La pandemia global transformó radicalmente los modelos de trabajo. Las empresas se vieron desafiadas a adaptarse rápidamente a las nuevas realidades laborales. Con el aumento del trabajo remoto como una medida crucial para garantizar la seguridad y el bienestar de los empleados, se ha vuelto evidente que las necesidades y expectativas de los trabajadores han evolucionado considerablemente. Actualmente, se ha consolidado como una forma de trabajo flexible que demandan los trabajadores, y una forma de conciliar la vida personal y la laboral.
Un ejemplo de esto es De’Longhi, empresa líder de productos relacionados con el café, cuya implementación de un sistema híbrido de trabajo, combinado con espacios de trabajo colaborativos en la oficina, ha fortalecido la conexión entre los empleados y ha estimulado la creatividad y la colaboración en proyectos corporativos.
Una de las pruebas más convincentes del éxito de esta fórmula es la notable baja rotación del personal, lo que refleja no solo la satisfacción de los empleados, sino también la eficacia del teletrabajo en el entorno empresarial actual. Este caso representa un claro ejemplo de cómo las empresas pueden abrazar el cambio y adoptar nuevas formas de trabajo para adaptarse a las necesidades cambiantes de sus equipos, al tiempo que mantienen un alto nivel de compromiso y satisfacción laboral.
Desde RRHHDigital hemos entrevistado a Imma Xampeny, CFO & HR & IT de De’Longhi Iberia. A lo largo de la entrevista, la directora nos cuenta cómo funciona su sistema de trabajo y cómo han logrado adaptarse a los nuevos territorios laborales, priorizando el bienestar de sus empleados y construyendo un ambiente laboral colaborativo y gratificante.
- ¿Cómo surgió la idea detrás del proyecto «Better Together» y cuál es su objetivo principal en términos de promover el bienestar y la conciliación laboral?
El proyecto Better Together nace de la inquietud de poder encontrar el equilibrio perfecto entre compartir un espacio común y el teletrabajo. Detectamos dos necesidades: El poder compartir momentos juntos para interactuar entre el equipo y, a su vez, tener la libertad y flexibilidad para poder conciliar nuestra vida profesional y personal.
Así que, escuchamos a los equipos, y nos dimos cuenta de que querían seguir realizando teletrabajo, y a la vez echaban de menos el contacto con los compañeros.
Uno de los valores del Grupo De’Longhi es el Team Work, acogiéndonos a este valor, a la cultura del Grupo De’Longhi y a la petición de nuestro talento, creamos un espacio ideal, reformando la oficina para poder estar cómodos creando un ambiente de “sweet home”. Y cuando lo teníamos todo listo, lanzamos el proyecto Better Together!
-
¿Cómo ha impactado la pandemia en la concepción y desarrollo de este proyecto, y qué aspectos específicos del mismo han resultado más relevantes durante este período?
Durante la pandemia creamos otro proyecto con el slogan ‘Stay safe. Stay Active. Stay Together’, la prioridad era nuestro bienestar físico y mental (“safe”), y a la vez era una oportunidad para desarrollarnos (“active”) en todos los ámbitos del negocio a nivel digital. Asimismo, no queríamos dejar de lado la importancia de seguir en contacto con los compañeros (“together”) a nivel personal y profesional para que siguieran creando sinergias entre los equipos. La fluidez en la comunicación fue clave para mantener la unión entre las personas.
Realmente la pandemia fue la palanca para activar la cultura del Better Together. Y nos dimos cuenta lo importante que había sido el trabajo previo que habíamos realizado con los equipos a través de la formación en accountability de la cuál aprendimos a adoptar nuevos comportamientos y desarrollar habilidades para orientarnos al logro y responsabilizarnos de los resultados. Y, además, tener el acierto de habernos adaptado rápidamente a la era digital que estábamos viviendo. Pusimos a disposición del equipo las herramientas tecnológicas necesarias para mejorar nuestro día a día.
Y de esta forma, como te he comentado anteriormente, pudimos satisfacer ambas necesidades, conciliación y colaboración entre el Equipo.
- ¿Podrías proporcionar más detalles sobre el sistema híbrido implementado en DeLonghi y cómo contribuye a mejorar la conexión entre los empleados y fomentar un ambiente de trabajo colaborativo?
Tenemos una dinámica de trabajo que funciona de maravilla y el equipo está muy contento.
De martes a viernes podemos escoger qué dos días queremos teletrabajar, y establecimos el lunes como el día que nos encontramos todos en la oficina para poder compartir tiempo con los compañeros, celebrar éxitos juntos, e intercambiar información.
De hecho, hemos diseñado unas oficinas nuevas pensando en muchos espacios colaborativos, tenemos un Coffee Corner que es el corazón de nuestra oficina y es donde el talento comparte momentos, ya sea para desconectar o para tomar un café haciendo reuniones informales.
Y hemos conseguido lo que buscábamos, de estas reuniones informales, nacen muchos proyectos corporativos cross departamentales y que son parte del éxito en el negocio. Nos gusta fomentar estas conversaciones informales donde los compañeros se sienten más relajados para dejar fluir las ideas más creativas.
También hemos creado una sala totalmente informal que simula el que podría ser el comedor de tu casa, llamada Creativity Room, y allí se celebran reuniones para idear y desarrollar proyectos innovadores.
Y los lunes… son Happy Monday en De’Longhi!
- ¿Qué tipo de eventos de recursos humanos se organizan durante los «Happy Mondays», y cómo han sido recibidos por los empleados?
Quisimos darle una vuelta a los lunes… ya sabemos cómo nos cuesta a veces volver a trabajar después del fin de semana.
Una de las actividades que ya veníamos celebrando de una manera individual, la quisimos hacer de manera grupal, que es la celebración de los cumpleaños. Cambiamos el formato, y ahora, todos los cumpleañeros del mes, se encargan de organizar un desayuno a todo el talento de la organización. Hacemos un parón a media mañana para poder celebrar todos juntos y compartiendo este momento. Nuestros equipos han sido muy creativos preparando desayunos temáticos! Esto demuestra que si ponemos los medios adecuados, nuestro equipo hace que pasen las cosas con éxito.
Otras actividades que hemos realizado en los Happy Mondays, es un taller para hacer las cocas de San Juan con nuestros robots de cocina. También en San Jordi celebramos el día del libro invitando al autor del libro para que nos firme el libro que regalamos al equipo junto con una rosa. Celebramos Halloween, y también hacemos calçotadas en la oficina! Hemos creado talleres relacionados con nuestro Programa de Wellness Corporativo ‘Be Healthy’, haciendo batidos saludables con nuestras Nutribullet.
Nuestro CEO, Alex Barnett, realiza su speech trimestral compartiendo los resultados del Grupo y los locales para que todo el mundo estemos informados. Y también celebramos los aniversarios de 10 y 20 años de los compañeros en DeLonghi.
De hecho, todas estas actividades que he mencionado, las valoramos a través de encuestas para escuchar todas las voces, y de aquí sale que se sigan realizando.
Todo esto hace incrementar el nivel de engagement, genera un buen clima laboral. La gente tiene ganas de venir al despacho el lunes y se traduce en un índice muy bajo de rotación, este año 2023 solo un 2%.
- En relación con el debate sobre la efectividad del teletrabajo, ¿cómo ha sido la experiencia de Delonghi Iberia y cuáles son las principales lecciones aprendidas en este sentido?
Ha sido muy importante el trabajo previo realizado y demostrar la confianza en las personas. Invertimos mucho en desarrollo personal y profesional de los equipos. Hemos hecho varias formaciones en comunicación asertiva, accountability, coaching, y liderazgo y management. Hemos fomentado mucho los valores y cultura de la empresa y esto ha hecho que seamos más efectivos.
Creo que la clave ha sido invertir en el desarrollo de las personas.
- ¿Podrías explicar en qué consisten las reuniones «Stay Connected» y cómo contribuyen a fortalecer el sentido de pertenencia y la comunicación interna dentro de la empresa?
Los Happy Monday empiezan a las 9am con la reunión “Stay Connected” del Comité de Dirección para revisar los KPI’s, planificar la semana y medir el clima de las personas.
El nombre Stay Connected nace de la necesidad de estar conectado y compartir la información.
Después de esta reunión, a lo largo del día, todos los directores se reúnen con sus equipos para bajar en cascada los temas más relevantes y empezar la semana todos alineados.
Esta trasparencia en la comunicación hace que el nivel de participación y colaboración sea alto y que todo el mundo se sienta parte del proyecto.
Cargando ...
