Este fenómeno, conocido como ghosting se ha vuelto cada vez más frecuente también en el proceso de selección. Y en el mundo comercial, donde la velocidad, la actitud y la fiabilidad son claves, puede representar una pérdida crítica de tiempo, energía y oportunidades de negocio.
En saleshunters, como especialistas en selección de perfiles comerciales, lo vivimos de cerca. Pero también sabemos cómo detectarlo a tiempo, anticiparlo y, sobre todo, minimizar su impacto.
¿Qué es el Ghosting Comercial?
El ghosting comercial sucede cuando un candidato (normalmente avanzado en el proceso) deja de responder sin previo aviso, sin cerrar el proceso formalmente, sin dar señales. Afecta especialmente a:
- Candidatos pasivos (contactados por headhunting)
- Perfiles muy demandados (Técnicos comerciales, KAMs …)
- Perfiles juniors con poca experiencia en procesos profesionales
Señales tempranas de ghosting
Desde nuestra experiencia gestionando miles de entrevistas comerciales, estas son las alertas rojas que anticipan un posible ghosting:
- Cambios sutiles en el tono: pasan de ser proactivos a responder de forma más fría o tardía.
- Evitan compromisos claros: dudas ante pruebas, entrevistas o feedbacks concretos.
- Exceso de entusiasmo sin fundamento: promesas rápidas, disponibilidad total… pero sin fundamentos sólidos detrás.
- No investigan la empresa: no hacen preguntas reales sobre la cultura, los retos o el producto.
- Señales de que están en muchos procesos a la vez: lo dicen abiertamente o lo deja entrever su lenguaje.
¿Por qué ocurre el ghosting comercial?
El ghosting en realidad, responde a varios factores psicológicos y contextuales:
- Miedo a decir “no”: muchos candidatos no saben cómo rechazar una oferta con elegancia.
- Ansiedad por decisiones rápidas: si se sienten presionados, prefieren desaparecer antes que enfrentarse.
- Mala gestión de expectativas: si no han sentido una conexión real o no entienden el valor del puesto, desconectan.
- Competencia agresiva: otra empresa puede hacer una oferta exprés, y no lo comunican.
- Evaluación incorrecta.
Cómo lo gestionamos en saleshunters
En saleshunters, aplicamos estrategias específicas para reducir el ghosting y mantener el proceso comercial limpio y transparente:
- Evaluación 360º y alineación de propósitos
No solo evaluamos skills. Analizamos el nivel de compromiso, las expectativas y el propósito del candidato y lo ‘matcheamos’ con la oportunidad laboral. Esto se traduce en mayor fiabilidad.
- Comunicación honesta y transparente desde el minuto uno y gestión de expectativas
Explicamos claramente tiempos, pasos y expectativas. Y pedimos la misma transparencia. Nos posicionamos como un comunicador abierto, transparente y flexible.
- Detección de fricción temprana
Entrenamos a nuestros consultores para identificar micro señales falta de engagement.
- Construcción de relaciones a largo plazo con el candidato
En saleshunters nos posicionamos como aliados en su desarrollo, por lo que si esta no es su oportunidad laboral dejamos un vínculo para próximas oportunidades, más acordes con su interés.
Cómo puede ayudarte saleshunters
Si tu equipo de selección pierde tiempo con comerciales que desaparecen, estás perdiendo más que talento: estás perdiendo foco comercial.
En saleshunters somos expertos y podemos ayudarte a evitar que te dejen en «visto».
¿Te está ghosteando tu proceso de selección?
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