Un nuevo estudio de Mastercard, realizado entre más de 1.800 propietarios de pymes en Europa, revela una tendencia preocupante: una de cada cuatro pymes (25%) ha sido víctima de estafadores, registrando las tasas más elevadas Irlanda (38%), Dinamarca (35%) y Francia (29%). En cuanto a España, este dato se sitúa en el 23%, por debajo de la media europea.
Con un fraude digital cada vez más sofisticado, las pymes se enfrentan a retos cada vez mayores a la hora de proteger sus negocios de las ciber amenazas. Los 23 millones de pequeñas empresas europeas representan el 99 % de todas las empresas y proporcionan alrededor de tres cuartas partes de todos los puestos de trabajo.
Una amenaza a la supervivencia del negocio y freno a la expansión
Uno de cada tres (29%) pymes en España afirman que se verían abocados a cerrar su negocio en caso de sufrir un ciberataque, una cifra ligeramente superior a la media europeoa (25%). Y es que la ciberdelincuencia no sólo planea como una amenaza para la supervivencia de los negocios, también se presenta como un freno a la expansión en los negocios, ya que siete de cada diez (68%) emprendedores españoles afirman que el riesgo de fraude les hace ser cautelosos a la hora de hacer crecer su empresa. Esta tendencia es algo común en Europa, ya que casi la mitad (49%) indica que el riesgo de fraude les hace dudar a la hora de crecer, un sentimiento especialmente fuerte en Eslovaquia (80%), Polonia (79%) y España (68%).
Entre las generaciones, los empresarios más jóvenes son los más preocupados: el 36% de los empresarios de la Generación Z se preocupa a diario por ser víctima de la ciberdelincuencia, frente al 27% de los millennials y el 25% de la genración BabyBoom. El 61 % de la generación Z afirma que el fraude es un obstáculo importante para ampliar sus negocios.
La ciberseguridad: de la vulnerabilidad a la falta de conocimientos
A pesar del aumento de las amenazas, uno de cada dos propietarios de pymes en Europa (47%) no sabe cómo protegerse de los ciberataques. La necesidad de formación es urgente: el 67% afirma que debe mejorar su conocimiento de la ciberseguridad, un sentimiento que es más fuerte en Irlanda (83%), Polonia (82%) y Portugal (79%).
En cuanto a España, la ciberseguridad se presenta como uno de los principales retos para las pymes, ya que el 56% asegura que ser víctima de la ciberdelincuencia es uno de sus principales temores. Bien porque lo han sufrido -el 23% ha sido víctimas de una estafa en su negocio- o porque lo consideran la mayor amenza a la que se enfrentan (33%). Y es que la ciberdelincuencia tiene grandes consecuencias para las empresas, como la pérdida de clientes tras una estafa, algo que han vivido el 7% de las pymes en España, o la pérdida de dinero por una estafa, sufrida por el 13% (dos puntos por encima de la media europea, el 11%).
El estudio resalta a su vez que el 55% de las pymes españolas indica que no está seguro de cómo proteger su negocio frente a un ciberataque, siendo las mujeres quienes presentan más dudas (60% mujeres frente a 49% hombres). Sin embargo los hombres son ligeramente más propensos a decir que necesitan una mejor educación sobre cómo proteger su negocio de un potencial ciberataque (71% frente a 67%).
Los principales datos de la ciberseguridad de las pymes en España y Europa
| España | Europa | |
| He sido víctima de una estafa | 23% | 25% |
| He perdido dinero por una estafa | 13% | 11% |
| No he sido víctima de una estafa, pero conozco a otro propietario de una pyme que sí lo ha sido | 49% | 42% |
| Me preocupa cada día ser víctima de un ciberataque | 56% | 29% |
| He perdido clientes tras ser víctima de una estafa | 7% | 9% |
| El riesgo de ciberataques es la mayor amenaza a la que me enfrento | 33% | 29% |
| Si mi empresa fuera víctima de un ciberataque, probablemente cerraría | 29% | 25% |
| El riesgo de un ciberataque me hace ser cauteloso a la hora de hacer crecer mi negocio | 68% | 49% |
| No estoy seguro de cómo proteger mi negocio frente a la ciberdelincuencia | 55% | 47% |
| Necesito informarme más sobre cómo proteger mi negocio de un posible ciberataque | 69% | 67% |
| Mi negocio ha sido víctima de un ciberataque | 3% | 12% |
El compromiso de Mastercard con la ciberseguridad
“Con el fraude digital y las ciberamenazas en aumento, los empresarios deben tomar medidas proactivas para salvaguardar sus operaciones”, ha indicado Michele Centemero, vicepresidente ejecutivo de Servicios de Mastercard en Europa. «Nuestro estudio pone de relieve la necesidad crítica de una mejor educación, medidas de seguridad más fuertes y una mayor colaboración de la industria para ayudar a las empresas a protegerse. En Mastercard, reconocemos que las pequeñas empresas son la columna vertebral de la economía europea, y su resistencia es esencial para el crecimiento y la innovación.»
Juan Pablo Vivas, director general de Mastercard España, ha declarado: “las ciber amenazas son uno de los mayores retos a los que se enfrentan las pequeñas empresas hoy en día. Con una de cada cuatro pymes españolas temiendo que un ciberataque pueda obligarlas a cerrar, está claro que es esencial contar con medidas de seguridad más fuertes. En Mastercard, estamos comprometidos a empoderar a las pequeñas empresas con las herramientas y la protección que necesitan para navegar en un panorama de amenazas cada vez más digital y complejo.»”.
Desde su inauguración hace un año, el Centro Europeo de Ciber Resiliencia (ECRC por sus siglas en inglés) de Mastercard ha puesto de relieve el papel crucial de la colaboración y la educación en la lucha contra la ciberdelincuencia. Creado en mayo de 2024 en Waterloo (Bélgica) para mejorar la ciber resiliencia en toda la región, el ECRC se ha convertido en una piedra angular del panorama de la ciberseguridad en Europa, prestando un apoyo esencial a instituciones, empresas y consumidores. Inicialmente compuesto por 20 equipos, ahora cuenta con más de 30 grupos especializados, incluidos expertos en inteligencia, especialistas en recuperación técnica y gestores de crisis, todos ellos trabajando juntos para proteger la economía digital.
En estrecha colaboración con los centros nacionales de ciber inteligencia, las fuerzas y cuerpos de seguridad, los organismos industriales y los bancos centrales de toda Europa, -incluidos el Consejo Europeo de Ciber Resiliencia del Banco Central Europeo (ECRB), Europol, el Centro de Análisis e Intercambio de Información de Servicios Financieros (FS-ISAC), INTERPOL, el Banco Nacional de Suiza (NBB) y las agencias contra el crimen y la ciberdelincuencia (NCA y la NCSC) del Reino Unido- el ECRC está impulsando las mejores prácticas en materia de prevención y respuesta a la ciberdelincuencia, ayudando a las instituciones y a los particulares a crear una mayor resistencia frente a las cambiantes amenazas a la seguridad.
Mientras la ciberdelincuencia sigue sofisticándose, Mastercard mantiene su compromiso de apoyar a las pymes con soluciones de seguridad de vanguardia e iniciativas educativas para que los propietarios de pequeñas empresas puedan centrarse en lo que mejor saben hacer: servir a sus clientes. Por ejemplo, Mastercard personalizó el escáner de vulnerabilidades RiskRecon para pequeñas empresas a través de My Cyber Risk, permitiéndoles localizar, priorizar y actuar sobre las amenazas de ciberseguridad en el entorno online. ID Theft Protection, proporciona servicios de supervisión, alertas y resolución para ayudar a proteger contra el robo de identidad. El Mastercard Trust Center es una plataforma que ayuda a los propietarios de pequeñas empresas a acceder a investigaciones, recursos y herramientas en colaboración.
Mastercard también está incrementando su aportación al campo de la ciberseguridad a través de nuevas asociaciones. Con CyberMonks y VikingCloud, Mastercard lanzó un marketplace para que empresas de todos los tamaños encuentren fácilmente e implementen sin problemas soluciones de ciberseguridad y gestión de riesgos a medida.
Si quieres más información sobre las iniciativas de Mastercard para apoyar a las pequeñas empresas, consulta Soluciones para pequeñas y medianas empresas | Soluciones de pago Mastercard
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