Analizamos los nuevos retos a los que se enfrenta el sector turístico en términos de contratación, talento y digitalización

Nawaiam, empresa experta en la gamificación de los recursos humanos, ha vuelto a reunir a directivos y especialistas de los departamentos de RRHH en el Hotel Ritz de Madrid para analizar los nuevos retos a los que se enfrentan ante el actual cambio de paradigma laboral en el sector turístico tras el arranque de la temporada estival y cómo las nuevas tecnologías pueden ayudar a optimizar los procesos de captación de talento. A este desayuno privado acudieron líderes de la talla de Ferrán Hernández, director de RRHH de Mandarin Oriental Hotels Group; Almudena Santos, directora de RRHH de CTW; o Zulema Mateos, Corporate Director Talent & Organization de Parques Reunidos.

Francisco Coll Morales, analista e investigador para España y Europa Global Tourism Forum (GTF), ha sido el moderador de esta interesante mesa de debate, a través de la cual ha querido destacar la relevancia de celebrar este tipo de eventos para un sector como el turístico. “A la hora de debatir y poner en común cuestiones relevantes vienen muy bien para sectores tan importantes como el turístico”, señalaba.

Durante el encuentro se han debatido aspectos como el impacto de la pandemia en el sector, cómo está resurgiendo en estos momentos a raíz de la recuperación social y sanitaria, así como de las tendencias y retos de futuro dentro del ámbito turístico.

Por un lado, los ponentes han destacado las grandes expectativas puestas en la temporada alta de este verano 2022 debido a la gran demanda de destinos turísticos. Unas cifras que se traducen en un repunte de la contratación dentro del sector, aunque admiten, existe una importante escasez de perfiles cualificados para cubrir las actuales demandas del sector.

Para Ana María Camps, responsable en el área de Formación de la Confederación Española de Hoteles y Apartamentos Turísticos (CHEAT), “la situación actual en el sector nos obliga a repensar el modelo de negocio, pero sobre todo a repensar cómo podemos poner a las personas en el centro, tanto al que en un momento es cliente como a que en un momento es empleado”, explicaba. 

Unos retos y nuevas formas de negocio donde la tecnología y la innovación tienen un gran peso. Así ha quedado demostrado en esta tercera sesión, donde los ponentes invitados también han tenido la oportunidad de sumergirse en una experiencia inmersiva a través del metaverso.

Ferrán Hernández, director de RRHH de Mandarin Oriental Hotels Group, explicaba que: “estamos en un país donde el turismo y la hostelería es muy importante y hablar de la digitalización, el futuro del sector e inquietudes y tendencias de cómo ha ido el sector resulta fundamental”

¡No te pierdas el vídeo con los mejores momentos de la tercera sesión de Nawaiam Mornings!

https://player.vimeo.com/video/727287550?h=51eab06abf