Quinton, laboratorio biotecnológico dedicado a la fabricación de especialidades naturales a base de agua de mar microfiltrada en frío, consciente de la importancia de gestionar la comunicación interna de manera extraordinaria en el momento en el que nos encontra-mos, ha apostado desde el primer momento por una comunicación interna transparente y en tiempo real.
Adaptar el proyecto a los tiempos de Covid-19, siendo industria esencial declarada por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios, les ha llevado a la necesidad de implementar acciones de higiene y salud, adecuado las instalaciones y reorganizado los grupos de trabajo de la planta de producción, todo en un tiempo record. Aunque medidas tales como el teletrabajo ya estaban fuertemente arraigadas en su plan de conciliación para aquellos puestos de trabajo en los que es posible el trabajo remoto.
Muy importante ha sido la comunicación interna puesta en marcha acorde a la situación. Para ello, Quinton decidió reforzar una comunicación multidireccional, transparente y eficaz. A través de:
- Reuniones virtuales del Comité de Dirección y de los diferentes equipos de trabajo tan-tas veces como la ha requerido la situación, siendo las herramientas Teams, Skype, Zoom y WhatsApp las mas utilizadas.
- Nombramiento de un portavoz central y comunicación actual a través de WhatsApp: comunicación de la situación real de la sostenibilidad de la empresa, realidad económi-ca, implementación de medidas de higiene: como la desinfección de las instalaciones, limpieza de ozono de los coches particulares, cercanía con los compañer@s enfermos y sus familiares, entrega de mascarillas lavables para el equipo y su unidad familiar.
- Guías y manuales internos Covid-19: uso de mascarilla, de guantes, de desinfección de los espacios de trabajo, entre otras medidas, para aquellos compañeros que han trabaja-do en todo momento de manera presencial en la planta de producción.
- Canal de WhatsApp #AhoraMasQueNunca: crearon este nuevo canal de comunicación voluntario donde todos se sumaron. En este canal comparten sus momentos de confi-namiento, noticias, bromas, situaciones familiares, estado de animo, concursos, retos, consejos de salud, bingos… La participación viene dada por personas de todos los depar-tamentos de la empresa.
- Medición diaria de su índice de Felicidad: Quinton ya contaba con A Quinton su propia App de la Felicidad en funcionamiento durante los últimos cuatro años. Esa mediación de clima diario ha permitido al equipo de forma anónima poder expresarse en tiempo de Covid y según los datos extraídos de la misma, el índice ha bajado seis puntos desde inicio de la pandemia. Cecilia Coll, responsable de personas comenta “Es evidente que, al medir el estado de ánimo en todas nuestras facetas: personal, familiar y profesional ante tal golpe a nuestra vida, iba a tener esa consecuencia. Nuestro equipo está de due-lo: hemos perdido a seres queridos, algunos compañeros han enfermado, estamos priva-dos de ver a los nuestros y faltos de abrazos, pero somos un equipo resistente y unido, una familia.”
Toda esta transparencia de información ha permitido vencer la incertidumbre de la conti-nuidad de la empresa y ofrecer tranquilidad de la seguridad en el trabajo en periodo de estado de alarma. En palabras de Cecilia Coll: “nuestra carrera y la de nuestra plantilla continuará y haremos todo lo posible para que esto ocurra. Además, seguiremos apostan-do por la transparencia, la cercanía, la protección del equipo y su entorno”.
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