Durante años, el Employee Experience (EX) ha sido la referencia en la gestión de personas. Gracias a él aprendimos a escuchar al colaborador, medir su satisfacción y diseñar entornos más humanos y alineados con el propósito organizacional.
Sin embargo, tanto la psicología social como práctica en las organizaciones nos recuerdan algo esencial: las personas no trabajamos de forma aislada, trabajamos en equipos. Y el bienestar, la motivación y el rendimiento no se explican únicamente desde la vivencia individual, sino desde la experiencia compartida en el sistema colectivo.
La ciencia lo respalda:
- El sentido de pertenencia es una necesidad psicológica fundamental que predice compromiso y salud (Baumeister & Leary, 1995)
- La seguridad psicológica es condición clave para la innovación y el aprendizaje en el equipo (Edmondson, 1999)
- El clima de apoyo del grupo de trabajo, la innovación y el reconocimiento son predictores simultáneos de eficacia organizacional y bienestar (Murphy, NIOSH, 1999).
Si queremos comprender la experiencia de trabajo en toda su dimensión, debemos ampliar el foco: pasar del individuo al equipo. De ahí nace la propuesta del Team Experience by ETBO®
Team Experience (TX): la experiencia compartida de los equipos
Team Experience es la vivencia colectiva que emerge de cómo un equipo colabora, se cohesiona, gestiona tensiones y convierte su diversidad en ventaja competitiva.
Mientras el Employee Experience pregunta “¿cómo estás tú?”, el Team Experience plantea la cuestión decisiva para las organizaciones del futuro: “¿cómo estamos juntos?”.
El aporte científico de ETBO®
El Team Experience no es un eslogan. Responde a una necesidad real del nuevo paradigma organizacional.
El concepto se sustenta en una sólida base científica liderada el Dr. en Psicología Joan Anton Ros (2006) a su vez cofundador de ETBO®. De esta investigación surgió un modelo con más de 50 comportamientos observables que favorecen el avance y el éxito de un equipo y 8 roles de equipo que permite mapear con rigor dinámicas colectivas: cómo se distribuye la acción, se toman decisiones, se gestionan tensiones o se impulsa la innovación.
Este enfoque explica de forma objetiva por qué algunos equipos alcanzan cohesión, resiliencia e impacto, mientras otros se bloquean.
ETBO®: ciencia, psicología y datos al servicio de los equipos
De esa base nace ETBO® (Easy Teamwork Behaviour Observation), una metodología única que integra:
- Ciencia del comportamiento y psicología social.
- Análisis de roles y dinámicas colectivas.
- Tecnología de datos para medir y visualizar lo invisible en los equipos.
ETBO® Team Scan: el motor que mide y potencia el Team Experience
Para hacer tangible este nuevo paradigma, ETBO® ha desarrollado el Team Scan: la primera herramienta diseñada específicamente para medir y diagnosticar el Team Experience.
El Team Scan facilita la identificación de:
- Conciencia grupal y autoconocimiento de los roles naturales.
- Nivel de seguridad psicológica del equipo.
- Disposición a la innovación y a nuevas formas de trabajar.
- Patrones de colaboración que favorecen o limitan el rendimiento.
- Necesidades sistémicas del equipo.
- Nivel de cohesión, pertenencia y calidad de la comunicación.
Los resultados se convierten en datos accionables que permiten fortalecer equipos más funcionales, resilientes y de alto impacto, siempre alineados con la organización.
Un nuevo paradigma para la gestión de personas
El paso del Employee Experience al Team Experience no es un simple cambio de términos, sino un cambio de paradigma:
- Del individuo al sistema
- De encuestas de clima a diagnósticos de dinámica colectiva
- De medir satisfacción a diseñar colaboración
El futuro de la gestión de personas no se limita a escuchar a los colaboradores: exige diseñar equipos cohesionados, diversos y conscientes de sus roles naturales, capaces de crear su propia manera de trabajar juntos.
Por eso desde ETBO® lideran y ponen en valor el concepto de Team Experience: la ciencia, la psicología social y la tecnología de datos al servicio de un nuevo paradigma organizacional.
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