La inteligencia artificial ya no es un experimento. Es una herramienta cotidiana que está cambiando la forma de trabajar. Pero la clave no está en usarla, sino en cómo dirigirla para que realmente aporte valor.
El Informe Global IA ‘25 reúne la experiencia de 1.500 líderes europeos, más de 100 prompts accionables para cada área y entrevistas con referentes —entre ellos Jaime de Mora (Microsoft EMEA)— para mostrar qué prácticas ya están generando impacto y qué oportunidades siguen desaprovechadas.
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Este informe se publica en el marco de la campaña Duplicados de Factorial. Con las nuevas capacidades de IA integradas, las tareas estratégicas y operativas pueden avanzar al ritmo de dos, sin perder control ni calidad.
IA: de la adopción a la verdadera maestría
El 78% de los profesionales europeos ya usa IA en su trabajo. Sin embargo, el dato realmente relevante no es cuántos la utilizan, sino quiénes la convierten en ventaja competitiva.
Muchos equipos se quedan en el primer paso —usar IA para resúmenes, borradores o preguntas rápidas—, pero pocos han diseñado prompts maestros, políticas de verificación o circuitos de feedback que garanticen calidad y escalabilidad.
Además, la confianza en la IA sigue siendo condicional. Las empresas que la aprovechan de verdad establecen umbrales de evidencia, checklists de fact-checking y responsables claros de validación. Esta forma de trabajo separa la adopción superficial de la maestría real.
Lo que deben saber los equipos de RR.HH.
Para quienes gestionan personas, la IA representa una oportunidad única. El informe destaca varios aprendizajes clave:
- Productividad con control de calidad
Prompts y plantillas para descripciones de puesto, cribado inicial, guías de entrevistas o resúmenes de desempeño, con trazabilidad en cada paso. - Formación y aprendizaje continuo
Cómo diseñar itinerarios de formación a medida, crear rutinas de práctica semanales y evaluar resultados generados por modelos de IA. - Gestión del cambio
Estrategias para introducir IA en procesos sensibles —como evaluaciones, compensaciones o comunicaciones internas— sin comprometer equidad ni consistencia. - Uso responsable
Criterios claros sobre privacidad, sesgos y retención de datos que garanticen un marco de confianza para personas y equipos.
Más allá de ChatGPT
Uno de los grandes hallazgos es que las verdaderas victorias de la IA ocurren fuera del foco mediático. Áreas como Operaciones, Atención al cliente o Finanzas ya usan IA para conciliaciones automáticas, detección de anomalías o clasificación inteligente de datos.
Y la tendencia no se detiene en un único modelo: el informe ofrece un mapa de herramientas específicas por función, con usos que rara vez aparecen en las noticias, pero que marcan la diferencia en el día a día.
Liderazgo y gobierno de la IA
Surge con fuerza la figura del Chief AI Officer: no como título simbólico, sino como puente entre negocio, datos y cumplimiento. Su misión: priorizar casos de uso, fijar estándares de calidad y medir el impacto real.
Como resume Jaime de Mora (Microsoft EMEA):
“Si tuviera que darle un consejo a un CEO, mi regla número uno sería que fichara a un Chief AI Officer”.
Dentro del informe
El Informe Global IA ‘25 se basa en una metodología robusta:
- Encuesta y análisis a 500 líderes europeos de Dirección, RR. HH., Finanzas, Operaciones, Ventas y CX.
- Entrevistas cualitativas en profundidad.
- Revisión de playbooks, prompts y procedimientos internos (anonimizados).
Incluye:
- Lo que no sabías que no sabías: datos y opiniones reales de líderes europeos.
- Reflexiones de quienes más saben: entrevistas con expertos que toman decisiones, no solo hablan de tendencias.
- IA más allá de ChatGPT: herramientas y casos de uso menos evidentes.
- +100 prompts prácticos: una biblioteca por áreas y niveles de seniority para escalar la IA con calidad.
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El informe es gratuito e incluye la biblioteca de prompts, entrevistas completas y un kit de implantación.
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