Un nuevo estudio global publicado por Kyndryl, compañía de servicios de tecnología empresarial, desvela que sólo un pequeño número de organizaciones han tomado ya medidas para alinear sus estrategias laborales con el crecimiento de la IA. Aquellas que sí lo han hecho, son las mejor posicionadas para obtener un rendimiento positivo de las inversiones en esta tecnología.
El primer estudio People Readiness Report de Kyndryl se basa en una encuesta realizada a más de 1.000 altos ejecutivos de negocio y tecnología en 25 sectores y ocho zonas geográficas, incluyendo España. Sus datos revelan una sorprendente brecha entre el avance de IA y la preparación de los profesionales.
En el caso de nuestro país:
- El 90% de los directivos encuestados afirma que su organización dispone en la actualidad de una estrategia para implementar la IA.
- Sin embargo, el 72% afirma que las plantillas aún no están preparadas para aprovechar con éxito esta tecnología.
- El 57% cree que sus organizaciones carecen aún del talento necesario para gestionar herramientas de IA.
- El 22% de los encuestados en España cree que la mayoría de los empleados se resiste o incluso es hostil a la IA.
- El 76% de los líderes de negocio españoles prefiere afrontar la implementación de la IA mejorando las competencias de sus empleados actuales, frente al 24% que optaría por nuevas contrataciones.
- Según el estudio, en España, la IA se utiliza principalmente para ayudar a optimizar procesos y a incrementar la productividad.
Principales conclusiones del estudio a nivel global
La preparación de los equipos de trabajo varía según el sector. Las empresas del sector bancario/financiero y de seguros son las que declaran un mayor nivel de preparación, mientras que las del sector sanitario van a la zaga.
«Sólo un pequeño grupo de empresas ha sido capaz de aprovechar la IA para el crecimiento empresarial«, afirmó Michael Bradshaw, Global Practice Leader for Applications, Data and AI. «Este informe muestra que, si bien la arquitectura de datos y la infraestructura tecnológica son piezas clave del rompecabezas, las organizaciones que no den prioridad a sus plantillas y equipos saldrán perdiendo”.
A pesar de los intentos generalizados de implantación, la mayoría de las organizaciones no se benefician actualmente de casos de uso novedosos que impulsen nuevos productos y servicios para sus clientes. Las herramientas de IA generativa son el caso de uso más popular entre los encuestados, pero sólo 4 de cada 10 directivos afirman utilizar la IA para mejorar la toma de decisiones o impulsar el crecimiento de su empresa. Además, sólo una quinta parte de los directivos afirma que el principal caso de uso de la IA en su organización es el desarrollo de nuevos productos y servicios para los clientes.
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