La Experiencia de Empleado es crucial para las empresas e impacta en los resultados. El desafío actual es evaluar esta experiencia, que refleja la percepción diaria de los empleados sobre su entorno laboral, e identificar estrategias efectivas para mejorarla continuamente.
Desde Blipol HR Analytics se otorga el premio a la excelencia en la «Experiencia de empleado» a las mejores empresas cada año. En 2024, han reconocido a Arcelormittal Zaragoza en la categoría de mediana empresa por mejorar la experiencia de sus empleados y por su alta participación en la encuesta continua. Estas cualidades destacan a Arcelormittal Zaragoza como una empresa preocupada por sus empleados y su entorno laboral.
Cabe destacar el trabajo de ArcelorMittal Zaragoza en la mejora continua de la experiencia de sus empleados. Por ello, presentamos en este artículo la entrevista realizada a Tomás Ramos, Director General en Zaragoza.
¿Qué motivó a ArcelorMittal Zaragoza para poner en marcha un sistema de medición de la experiencia de empleado en continuo?
En la empresa venimos realizando encuestas de clima desde hace muchos años, organizadas desde la central en Luxemburgo, son encuestas con carácter anual y desde mi punto de vista muy afectadas por el “momento” en el que se realiza la encuesta, ya sea positivo o negativo. Este entorno nos hacía plantear acciones, que nunca conseguían mejorar los resultados en las siguientes encuestas, o muy poco, además las encuestas eran muy “generalistas” diseñadas para todas las empresas, y se perdía un poco la conexión real por departamento, con lo que era muy complicado identificar puntos reales de mejora.
¿Cuál fue la visión que guio la estrategia de experiencia de empleado de ArcelorMittal Zaragoza en 2024?
Creo que tener buena información es fundamental si queremos acertar en las decisiones que tomamos, tener información en detalle por departamento, con comentarios y con información “on time” es algo que necesitábamos para poder atender realmente a las necesidades casi particulares de cada persona y conseguir un buen ambiente de trabajo.
Te pediremos una receta ¿Cómo conseguís tener una alta participación en las encuestas?
Pedir opinión al personal está muy bien, pero solo si después de aportar las opiniones estas se toman en cuenta, se analizan y se lanzan planes para mejorar. Creo que preguntar y no reaccionar, es la manera más rápida de cargarte un sistema de encuestas. Nosotros nos tomamos las respuestas en serio, y tratamos de buscar soluciones a los temas sobre los que se nos indica que hay recorrido de mejora
Siempre con la vista puesta en mejorar la experiencia de empleado ¿Cuáles son los retos para los próximos meses?
El reto es continuo, conseguir que la satisfacción de nuestros equipos siga subiendo, pero no solo a nivel global, que puede ser, sino a nivel particular de cada departamento, porque no es cuestión de que la media siga subiendo, sino que la parcial de cada departamento sea cada trimestre mejor y con ello la satisfacción de las personas
¿Qué consejo darías a una organización que no logra una buena experiencia de empleado? ¿Qué es lo primero que harías?
La fórmula es muy sencilla: “Preguntar en qué no se sienten satisfechos”, ponerlo en práctica ya no lo es tanto. En ocasiones las empresas esperamos más de nuestros equipos de lo que la empresa está dispuesta a hacer por ellos, queremos recibir por encima del 100%, pero la empresa limitarse al “standard”, cuando quieres recibir lo mejor de lo mejor de las plantillas, tienes que estar a la altura y tratar de dar lo mejor de lo mejor.
En nuestra planta hemos podido constatar como a la vez que sube la satisfacción de nuestros empleados, de manera paralela sube la satisfacción de nuestros clientes, esta es una realidad que justifica todo lo que sea necesario hacer para conseguir este efecto. No estaba dentro de nuestros objetivos mejorar la satisfacción de clientes desde la satisfacción de los empleados, pero se ha producido, seguramente afectaran otros muchos factores, pero estoy seguro de que este también está contribuyendo.
Blipol HR Analytics trabaja con un propósito claro: potenciar el talento humano como vía para alcanzar la excelencia organizacional. Su compromiso es acompañar a las organizaciones en el fortalecimiento de sus equipos, impulsando su desarrollo a través de estrategias basadas en datos.
En este contexto, ArcelorMittal Zaragoza representa un caso destacado de transformación y mejora continua en la experiencia de sus empleados. Al adoptar un enfoque centrado en las personas y apoyarse en soluciones analíticas avanzadas, ha sido capaz de obtener información de forma sistemática del nivel de satisfacción y compromiso de su equipo.
Gracias a esta visión estratégica, ArcelorMittal Zaragoza ha podido identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones fundamentadas que impactan positivamente tanto en el bienestar de sus empleados como en los resultados del negocio. Los datos reflejan un notable nivel de satisfacción y una participación destacada, prueba del éxito de sus iniciativas. Felicitamos a ArcelorMittal Zaragoza por este importante logro.
Cargando ...
