25 de febrero de 2024

Más allá del buzón de denuncias

Desde el 21 de febrero de 2023, España ha puesto en vigor la Ley 2/2023 Whistleblowing. Esta legislación marca un hito en la protección de los denunciantes y en la promoción de una cultura ética y transparente en las empresas. Uno de los elementos clave de esta ley es la obligación por parte de todas las entidades públicas y privadas, con 50 o más trabajadores, de que cuenten con un buzón de denuncias. Al final de este año se termina el plazo para que las empresas implementen su sistema de denuncias. Si aún no estás al tanto de todo esto, te contamos más sobre esta obligatoriedad. Además, cómo puedes ir más allá e implementar auténticos canales de comunicación con tus empleados.

¿Qué es un buzón de denuncias?

Un buzón de denuncias es una herramienta, ante todo, de comunicación. Sí, una herramienta que permite a empleados, proveedores y clientes denunciar conductas irregulares y de manera confidencial y sencilla. Brindando así un canal seguro para que las preocupaciones éticas se comuniquen y aborden con eficacia.

La importancia de un buzón de denuncias

Un buzón de denuncias es una herramienta fundamental para detectar situaciones graves de una empresa. Ya sea corrupción, fraude, acoso laboral, discriminación y otros comportamientos que afecta negativamente a una empresa y a sus trabajadores. El buzón de denuncias sirve como un medio seguro y confidencial para que las preocupaciones éticas se expresen. Esto hace que las organizaciones puedan tomar medidas preventivas y correctivas para garantizar un entorno laboral ético y transparente.

Requisitos de un buzón de denuncias efectivo

La implementación de un buzón de denuncias efectivo requiere de un diseño que garantice dos elementos: confidencialidad y seguridad. Debe permitir que las denuncias se realicen de forma anónima y proteger los datos personales de los denunciantes. Además, las empresas deben garantizar, al menos, dos condiciones. Una, que no habrá represalias para los denunciantes, y otra, que se tomarán medidas para resolver los casos denunciados. También puede establecerse la posibilidad de que los denunciantes reciban una compensación por los daños y perjuicios sufridos.

Y entonces, ¿Cuáles son los requisitos que debe cumplir un canal de denuncias?

  1. Facilitación de la transmisión de información: El canal debe permitir la fácil y rápida transmisión de información relacionada con
  2. Garantía de confidencialidad: El canal debe salvaguardar la confidencialidad de todos los implicados en la
  3. Flexibilidad en la comunicación: El canal debe ofrecer la posibilidad de presentar la información de forma escrita o
  4. Integración de En la empresa, se deben integrar todos los canales de información que puedan ser creados para este propósito.
  5. Efectivo tratamiento de la comunicación: El canal debe garantizar un tratamiento efectivo de la información dentro de la
  6. Independencia: El sistema de información debe ser independiente y claramente distinto de otros sistemas internos de información.
  7. Designación de un responsable: La empresa debe contar con una persona responsable del sistema de
  8. Establecimiento de principios: Deben definirse políticas relacionadas con los principios del sistema de denuncias y la protección del
  9. Establecimiento de procedimientos: Se requiere la creación de procedimientos para la gestión de la información
  10. Garantías de protección: La empresa debe establecer garantías para proteger al denunciante dentro de la organización.

Ya hemos comprendido qué es, la importancia y los requisitos para implementar un buzón de denuncias. Hablemos ahora un poco de la Ley de Whistleblowing.

Los pilares de la Ley de Whistleblowing

La Ley de Whistleblowing establece un marco normativo para regular la protección y el tratamiento de las denuncias. Sobre todo, en el entorno empresarial. Sus elementos clave incluyen:

  1. Obligación de contar con un canal de denuncias: Todas las entidades públicas y privadas con 50 o más
  2. Protección del denunciante: La ley busca proteger a los denunciantes de posibles Cualquier acto de represalia, como la discriminación o el despido, se considera ilegal.
  3. Autoridad independiente: Se establece una autoridad independiente encargada de supervisar y asegurar el cumplimiento de la ley. Esto garantiza la imparcialidad y eficacia en el proceso de

¿A quién protege la ley Whistleblower?

La Ley de Protección del Denunciante protege a aquellas personas que tengan condición de:

  1. Empleados/as públicos o trabajadores por cuenta ajena
  2. Autónomos/as
  3. Accionistas y personas pertenecientes al órgano de administración
  4. Dirección y supervisión de una empresa, incluidos miembros no ejecutivos
  5. Cualquier persona que trabaje bajo la supervisión de contratistas, subcontratistas y proveedores

De esta manera, se considera válido de aplicación cualquier caso de denuncia de infracción laboral ya sea:

  1. Dentro de una relación laboral ya finalizada
  2. Dentro de una relación laboral que aún no haya empezado (infracciones en el proceso de contratación).
  3. Personas con categoría de voluntarios/as, becarios/as, trabajadores/as en formación
  4. Representantes legales de personas trabajadores en función de asesoramiento y apoyo
  5. Personas físicas que asistan al informante en el proceso de denuncia
  6. Personas físicas como familiares o compañeros/as de oficio, que puedan sufrir represalias por las acciones del informante
  7. Personas físicas que tengan capacidad de influencia en la persona jurídica participada

Escucha a tus empleados, más allá del canal de denuncias

Una interesante apuesta ante este panorama de buzones y canales de denuncias es expandir los límites de un canal de denuncias e implementar una auténtica plataforma de comunicación interna de 360º. Da a los empleados la posibilidad de expresar opiniones, ideas, quejas, o recomendaciones en un canal accesible, seguro y personalizable; y, por otra parte, a las

empresas, de todos los tamaños, la posibilidad de crear canales adaptados a sus necesidades, y qué les gustaría escuchar de sus empleados. En España y en otros países de Europa las empresas ya pueden explorar estas posibilidades gracias a la plataforma de comunicación 360º ofrecida por Vip District. Han logrado una solución que, además de cumplir con la transparencia y seguridad absoluta de un buzón de denuncias, da flexibilidad para que los departamentos de recursos humanos puedan crear canales a su medida, gestionar y extraer informes en tiempo real.

Ideas de canales de comunicación o buzones que podrán potenciar tu comunicación interna:

  • Canal de Denuncias: lo primero es cumplir la Ley Whistleblowing y crear su buzón de denuncias siguiendo lo que comentamos
  • Canal de Ciberseguridad: facilita que los empleados informen sobre fallos de seguridad, correos electrónicos sospechosos o actividades no Tu equipo de sistemas estará contento en recibir esta colaboración de los compañeros y evitará la gestión manual de emails.
  • Buzón de Sugerencias: fomenta la colaboración con un buzón de sugerencias para escuchar las inquietudes de los empleados, ideas para I+D e incluso alguna queja. Además de facilitar la gestión a RRHH, dará a los empleados un espacio para
  • Buzón de Solicitudes: Transforma el buzón en un canal de solicitudes o Simplifica operaciones, optimiza costos y mejora la comunicación con buzones de solicitudes para formación, herramientas o problemas técnicos.
  • Buzón para recomendación de candidatos: un modo de que todo el equipo ayude en la captación de nuevos talentos para las plazas disponibles. Esta es una práctica cada vez más común e incluso las empresas premian a sus empleados por estas recomendaciones (especialmente candidatos para el área de IT).

¿Tienes alguna idea más para crear un canal de comunicación interna? Este es el camino para la nueva Voz del Empleado 360º.

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