8 de diciembre de 2024
RRHHDigital - El periódico online referente en Recursos Humanos

Estos son los retos de la IA en la gestión psicosocial en las empresas

La inteligencia artificial está en todas partes. Se habla de ella y de sus aplicaciones en todos los ámbitos: ayuda con las tareas diarias y mejora la eficiencia de los procesos, incrementa la seguridad digital, agiliza, personaliza, monitoriza, automatiza… Pero por otra parte, su irrupción masiva e inesperada en el entorno laboral también puede llegar a provocar más ansiedad y estrés, debido a las dificultades para adaptarse, miedo a perder el puesto de trabajo en su favor o psicosis digital.

Desde Affor Health, consultora especializada en salud mental y bienestar psicosocial en el entorno laboral, han analizado cuáles son los principales retos en gestión psicosocial de la llegada de esta tecnología a la vida de los trabajadores:

  • Desempleo por automatización: Existe el temor de que la IA reemplace empleos humanos, y aunque inicialmente este miedo se centraba en los empleos de baja cualificación de los sectores de manufactura y servicios, cada vez más hay preocupación por la automatización de otros trabajos altamente cualificados, incluidos los legales y creativos.
  • Pérdida de privacidad: Con la IA procesando grandes volúmenes de datos personales para aprender y tomar decisiones, muchos temen una invasión a su privacidad y el uso indebido de su información.
  • Dependencia excesiva: La creciente dependencia de la tecnología puede llevar a una disminución en habilidades humanas básicas, como la navegación o la memoria, al confiar demasiado en dispositivos inteligentes.
  • Sesgo algorítmico: A muchos les preocupa que los algoritmos de IA reflejen o amplifiquen sesgos humanos existentes en los datos, resultando en decisiones injustas o discriminatorias.
  • Control y autonomía: Temor de que sistemas de IA altamente autónomos actúen de formas imprevistas o incontrolables, especialmente en áreas críticas como la seguridad nacional o la conducción autónoma.
  • Desconexión social: Inquietud sobre cómo la interacción creciente con tecnologías basadas en IA puede disminuir las interacciones humanas reales, afectando las habilidades sociales y el desarrollo emocional. En el ámbito de los negocios, esto puede trasladarse también a la pérdida de interacción humana en el servicio al cliente, donde los chatbots y asistentes virtuales reemplazan a las personas, lo que puede llevar a experiencias de usuario frías o insatisfactorias.
  • Impacto en la toma de decisiones: Preocupación por la dependencia de sistemas de IA en ámbitos críticos, como la medicina o las finanzas, pueda llevar a decisiones importantes basadas más en algoritmos que en juicios humanos, lo que preocupa especialmente en situaciones que afectan la vida humana, como en vehículos autónomos o sistemas judiciales.
  • Seguridad de los datos: Temor sobre la vulnerabilidad de los sistemas de IA a ataques cibernéticos, lo cual podría tener consecuencias graves si la información personal o corporativa es robada o manipulada.
  • Inequidad tecnológica: Ansiedad por que  el acceso a tecnologías avanzadas como la IA y los beneficios asociados a ellas pueda exacerbar las desigualdades existentes.
  • Manipulación de la opinión pública: Que la IA en redes sociales y plataformas de comunicación pueda ser utilizada para manipular percepciones públicas y debates políticos a través de noticias falsas y propaganda.

“Los miedos relacionados con la inteligencia artificial pueden tener un gran impacto tanto en la salud mental como en las relaciones interpersonales, y no es algo que se deba tomar a la ligera. Al mismo tiempo que implementan soluciones y herramientas de IA para impulsar su negocio, las empresas deben contemplar medidas de prevención y protección de la salud mental. La ansiedad y el estrés provocados por el temor al desempleo y la pérdida de privacidad pueden llevar a trastornos como el estrés crónico y la depresión y, a la larga, a perjuicios más importantes como la pérdida de productividad y de talento”, valora Jaime Barrera, director de relaciones institucionales de Affor Health.

NOTICIAS RELACIONADAS

DEJA UNA RESPUESTA

Los lectores opinan

¿Cuál es la solución más efectiva para mejorar la prevención en el entorno laboral?

Ver los resultados

Cargando ... Cargando ...
Lo más leído

Regístrate en el boletín de RRHHDigital

* indicates required
Opciones de Suscripción
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, "LOPD"), EDICIONES DIGITALES SIGLO 21, SL., le informa de que los datos de carácter personal que nos ha proporcionado mediante la cumplimentación de cualquier formulario electrónico que aparece en nuestras Web Site, así como aquellos datos a los que EDICIONES DIGITALES SIGLO 21, SL. acceda como consecuencia de su navegación, de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio o producto, o de cualquier transacción u operación realizada a través de las Webs de nuestro grupo editorial EDICIONES DIGITALES SIGLO 21, SL., serán recogidos en un fichero cuyo responsable es EDICIONES DIGITALES SIGLO 21, SL. provista de CIF B86103140 con domicilio a estos efectos en Calle Comandante Franco, 24 28016, Madrid. Con carácter general, los datos de carácter personal que nos proporcione serán utilizados para atender sus solicitudes de información, así como informarle sobre nuevas actividades, productos y servicios de EDICIONES DIGITALES SIGLO 21, SL. Aquí puede leer nuestro aviso legal y política de privacidad.
rrhhdigital