La capacidad de cambio de las personas y el sistema ha sido mucho mayor de lo esperado, según los 62 directivos de 8 países entrevistados por Madavi the Yes Company. El objetivo de estas entrevistas apreciativas es construir una mirada global del papel de los decisores y sus aprendizajes ante una situación inédita.
Estos últimos meses ha emergido lo que mejor de lo que hay, según coinciden los entrevistados. “Sabía que tenía el mejor equipo pero no que tenía a las mejores personas”, reconoce uno de ellos.
“Esta situación ha ofrecido a las empresas y a sus directivos una oportunidad de sorprenderse con lo que ya había. Se han destapado actitudes ejemplares en personas que no habían tenido ocasión de demostrarlas antes; se han puesto en valor personas que eran invisibles y se han vuelto imprescindibles, y se han reivindicado valores ya existentes, que se han convertido en críticos en la situación actual”, afirma Fernando Iglesias, CEO de Madavi, empresa que facilita el cambio en equipos y organizaciones.
En efecto, los 62 directivos entrevistados coinciden al afirmar que la pandemia ha puesto valores en alza como la generosidad, la solidaridad, la colaboración y la iniciativa, y que ha acelerado tendencias emergentes como la digitalización, la sostenibilidad y el teletrabajo.
La reflexión y el ponerse a hacer ha llevado a tener un inventario de fortalezas que nos ha hecho más potentes. En este sentido, afirman estos directivos que pensar sobre lo vivido durante la disrupción ha permitido tomar perspectiva sobre uno mismo, la compañía y sus posibilidades.
Son frecuentes las historias sobre sentirse orgulloso, de uno mismo o de los demás, valorando los comportamientos ante situaciones inéditas. Por ello, según Fernando Iglesias, estamos ante una ocasión única de redefinir prioridades personales y profesionales de forma simultánea y generar mayor conexión. “Echas muchas cosas de menos, pero también te quitas lo superfluo que te restaba mucho tiempo de lo importante”.
Un nuevo liderazgo
La alerta sanitaria ha impulsado también un nuevo liderazgo, más claro, cercano y sencillo. Según Madavi, ese liderazgo se define por una comunicación constante, abierta y espontánea para asegurar que todo el mundo supiera en todo momento dónde estaba la organización, qué buscaba, qué sabía y qué ignoraba. “Son líderes visibles y accesible para asegurar que en la distancia física los equipos podían “ver” a sus referentes, y son un ejemplo ante la incertidumbre, para los equipos”, señala Fernando Iglesias.
Y en un contexto en que lo primero era proteger a sus equipos “muchos líderes han llegado a redescubrir sus propias fortalezas”, asegura.
Ese nuevo liderazgo lleva a una mayor autonomía de personas y equipos. Trabajar desde casa se ha traducido en mayor implicación y mayor compromiso, y el control se ha sustituido por confianza, “y esa confianza genera implicación”, subraya Fernando Iglesias.
A nivel organizativo, la tendencia ha sido unánime: foco en lo prioritario y redefinir si son necesarios todos los procesos. “Los equipos han colaborado en perfecto desorden, de forma transversal; muerte súbita de la departamentitis”, señala el CEO de Madavi.
Otra tendencia que se ha acelerado es el papel de las organizaciones más allá del negocio. “Somos más conscientes del impacto de las empresas en la sociedad. Ya hemos cambiado, aunque quisiéramos volver a lo de antes no podríamos».
Aprendizajes claves
En definitiva, según se desprende de estas entrevistas apreciativas de Madavi con 62 directivos, podemos hablar de 5 aprendizajes claves de un proceso de disrupción:
- Una mirada apreciativa que ha permitido identificar el potencial de las personas y las organizaciones y utilizar las fortalezas como punto de partida.
- Cercanía y transparencia en la comunicación como elemento fortalecedor del liderazgo y de unión de los equipos.
- Confianza extrema en los equipos que ha generado un tsunami de responsabilidad e implicación y ha permitido ser más flexibles con personas y procesos.
- Participación de todos a la vez como actitud generalizada, que ha permitido obtener resultados excepcionales en tiempos record.
- Mayor conciencia del impacto de las decisiones en la empresa que ha llevado a más generosidad e implicación en la sociedad.
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