Atento, empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial, ha puesto en marcha una solución para la recogida del consentimiento de los titulares según lo establecido en el RGPD. El objetivo del nuevo marco regulatorio es devolver a los ciudadanos el control sobre sus datos personales, así como homogenizar la regulación en todo el espacio de la Unión Europea.
La solución que presenta Atento cubre desde el análisis de la situación actual de la base de datos hasta la recogida del consentimiento informado con generación de la prueba de su obtención mediante envío de SMS o mail certificado.
La compañía recuerda algunas de lasimplicaciones del nuevo RGPD,como la obligatoriedad de designar a un Delegado de Protección de Datos (DPO) y llevar un registro de sus actividades de tratamiento; el fin del consentimiento tácito y la necesidad de conservar pruebas de su obtención y que no ha sido revocado; o que el interés legítimo de unresponsable del tratamientopuede constituir una base jurídicapara el tratamiento.
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